今日は日曜当番の日。
今日は少し自分自身を見直す機会を頂いた。
デイサービスの職員さんに、最近僕は少し恐いと言われたんだ・・・
そういえば最近の僕は日々の業務に追われて少しピリピリしていた気がする。でもね、僕が言う言葉もわざと言っているんじじゃないんだよ。
恐いと思われていたんなら謝る。今日もごめんなさいってあやまったんだけどさ・・・
まだまだちっちぇー人間だな俺は・・・
こんな少しのことで一杯になっているんじゃ話しにならん。
最近思うことがあるんだけど、介護ってさ、人の心が大事じゃない。特に僕の仕事なんかはお年よりやそのご家族と話す機会も多いからさ、言葉遣いとかものすごく気を使って話しているんだけど、でも、気にさわる言い方とかをすると表情が変わってしまったりさ・・・時々で勉強しながら話している。まだまだ至らない点が多くて本当に申し訳ないと思うんだ。
自分で気を使っているとさ、まだ人のことなんて指摘が出来るほど人間も出来てはいなんだけど、どうしても気になることもある。
僕の仕事は例えばデイサービスの相談員さんとかと話してその施設のイメージを客観的に判断して利用者さんにこういう特徴のある施設でこういうサービスをしているからオススメですとか様々提案して実際に利用になる中間の仕事じゃない。
だからさ、やっぱり利用者さんには自信をもってサービスを紹介したい。
様々失敗もあったさ。実際利用したらこっちが望んでもなかなか対応してくれなかったり利用者さんにとって合わないデイサービスだったりさ・・・当然そういう施設は苦情に結びつくんだけどね・・・
ケアマネにとっても実際に利用してみないとわからない点も多いからさ、初めて使う施設なんかは結構勇気がいるもんなんだよ。
介護保険にはと集中減算というものがある。
これはね、ある特定のデイサービスや福祉用具の事業者や訪問介護の事業所を90パーセント以上の割合で片寄った依頼をしていると減算になるものだ。
自分の会社ばかりお願いしてケアプランを作っていると減算になるんだよ。
やっぱりさ、正直自分の会社のデイサービスとか訪問介護を利用していると様々情報も手にはいるし利用者さんもご家族も安心するらしい。実際そうだもの・・・
でも、幸い僕の会社は自分の会社のデイサービスや訪問介護を使いなさいっていう方針がない。これは昔からなんだ・・・
だからさ、僕は本当にその人に合っている事業所を気兼ねなく勧められるし、その事業所が合わないのであれば利用者さんに合わせてデイサービスを変える事もしてきた。もちろん様々お願いしてどうしてもダメになった時にだけどね。
でも、どうせなら自分の働いている会社のデイサービスを胸をはってお勧めしたいんだよ。
僕は別に自分の会社を無理に利用者さんに勧めようとは思っていないし、自由に利用者さんに選んでもらって決めさせていただきたい。でも、どうしても勧められない会社だってあるわけじゃない・・・
そういう会社にはなってほしくないんだよ。
だから厳しいことも言う。
師匠も同じ気持ちなんだよ。
僕達ケアマネは施設の相談員さんや提供責任者さんと話す。
だから相談員や提供責任者は施設の顔だ。でも、たまに施設に訪問をしたりするとさ、様々職員さんがいるけど、対応がイマイチだったりえっっ!て思うことがあったりしてさ・・・ひとりの職員さんの対応で施設全体のイメージが悪くなってしまうことだってありえるんだ。
よく分からないね・・・
僕が言いたいのはさ、やっぱり介護って心でしょ。。。
ファミリーレストランだって心だよ。
タメ口でぶっきらぼうに何かを言っている店員さんがいたらさ、誰だってもう来たくないって思うんじゃないかな・・・
福祉も同じだよ。
いくら技術が優れているデイサービスがあっても、人としての、心のこもっていない対応をされたらさ、もう来たくないって思うと思うんだよ。
実際に施設を変えたいっていう希望は僕自身今までにも何度もある。
施設を変えたり様々対応してきたよ。
一度信頼関係を失ったら最後だよ。
あのデイサービスは最悪だって言われてしまうんだよ・・・
噂ははえーよ。。。
ケアマネは大変。そういう愚痴も沢山聞く。時々で利用者さんをフォローもする。そして時々で事業所をフォローする。たまにはデイサービスにきつい事も言う。態度で示す時もある。自分の会社ならなおのこと。
なまやさしい仕事じゃないんだよ。
全部受け止めて心に傷を作っていたらこの仕事は絶対に出来ないと思うんだよ。
だから今日も言われた時少しショックだったし、直していかなきゃいけないことだしよくよく考えたけど、やっぱり何故僕や師匠が様々言うのか、少し考えてもらってもいいのかなって思う気持ちもあった。
客観的に見るとおかしいと思うことも、前にも書いたね・・・自分がその環境にいると自然に思うこともある。
何か言われたらさ、新鮮な風として考えてもらいたい。
あーあ・・・ケアマネって損な役回りが多い仕事だけどさ、楽しいから辞められないよ。
今日は少し愚痴みたいになってしまったことを謝ります。ごめんなさい。
でも、僕も頑張るから同じ会社の仲間として今日デイサービスで指摘をしてくれた職員さんにも頑張ってほしいと思う。
今日の職員さんもとっても良い人なんだよ。
特に僕に直接物申してくれたのは本当に凄いことだと思うし、勇気もいっただろうに・・・
そういうストレートな人が僕は好きだよ。
隠れて愚痴を言うやつはろくでもねー・・・大嫌いだよ。
お互い腹をわらねーか???
おやすみ。
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